ご利用ガイド

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返品・交換について

返品・交換について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。
弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。 (返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。)
なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。

  • お電話0800 - 666 - 0324受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@drsstep.jp受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

商品発送前のキャンセルについて

商品の発送前のキャンセルの場合は下記までご連絡ください。対応させていただきます。定期購入のキャンセルはお届け日の10日前までのご連絡をお願いします。

  • お電話0800 - 666 - 0324受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@drsstep.jp受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

商品発送後のキャンセルについて

発送済み商品に関しましてはキャンセルをすることが出来かねますので予めご了承ください。