よくあるご質問

Q&A

ご購入・コースについて

Q.電話やメールでも注文できますか?
はい、もちろん可能です。商品のご注文やお問い合わせなど、お気軽に下記までご連絡ください。
  • お電話0800 - 666 - 0324受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@drsstep.jp受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
Q.都度コースとは何ですか?
必要なときに必要数をお届けするコースです。
Q.定期購入とは何ですか?
少しでもお客様のご負担を少なく継続利用いただくために、追加注文の手間なく、大変お得な割引価格でお届けさせていただく購入プランです。そのため、3回以上のご継続(ご購入)をお約束とさせていただいております。 尚、4回目以降のお届けからは、お届け日の10日前までのご連絡でいつでも中断・解約が可能となっております。
詳しくはご利用ガイドの定期購入についても合わせてご覧ください
定期購入について
Q.定期購入にはどんな特典がありますか?
定期購入では、継続利用を応援するため、商品価格が通常よりもお安くなっております。
Q.定期購入中の商品の、お届け数量、お届け間隔、配達日などの変更は、いつでも可能ですか?
はい、もちろん可能です。定期購入の内容確認や変更は、次回の商品お届け予定日の10日前までであれば「お電話・メール」から、いつでも簡単に行うことができます。
  • お電話0800 - 666 - 0324受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@drsstep.jp受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
Q.定期購入の配達時間指定はできますか?
はい、もちろん可能です。ご注文の際にお選びいただければ時間帯指定にてお届けさせていただきます。
※在宅不要のメール便利用時を除く
Q.引越しなどで住所や電話番号が変わった場合はどうすればよいですか?
「マイページ」「お電話」「メール」にてご変更が可能となります。
定期プランをご継続中のお客様でご住所・お電話番号の変更をされる方は誠にお手数ですが、次回の商品お届け予定日の10日前までにご変更ください。
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  • メールinfo@drsstep.jp受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
マイページ
Q.定期便は「4回目以降は、いつでも中止ができます」とありますが、どういう意味ですか?
定期便のお申し込みは、特別価格&特典付きとなりますので、3回目以降からの中止をお願いしております。
例えば、1月から毎月の定期コースでご注文いただいた場合は、3月まではお続けいただいております。ご中止のご連絡がない場合には、4回目以降もお送りいたしますので、定期コースのご中止をご希望される方は、次回お届けの10日前までにご連絡ください。